الأسئلة الشائعة

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نقبل الدفع عند الاستلام (COD) والدفع بالبطاقة (فيزا/ماستركارد) عند إتمام الطلب.

هل التوصيل مجاني؟

نعم، التوصيل مجاني على جميع الطلبات داخل الإمارات.

كم تستغرق مدة التوصيل؟

عادةً ما يتم توصيل الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام داخل الإمارات.

ماذا لو استلمت منتجاً به عيب تصنيع؟

يرجى مراجعة سياسة الإرجاع لمعرفة التفاصيل الكاملة. في حال تأكيد وجود عيب، نتحمل تكلفة شحن الإرجاع، وسيتم استرداد قيمة المنتج أو استبداله.

هل يمكنني إرجاع أو استبدال منتج؟

نعم، يمكن الإرجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية. يرجى مراجعة صفحة سياسة الإرجاع لمعرفة كافة الشروط.

هل تقدمون خصماً على الطلبات بكميات كبيرة؟

نعم، نقدم خصماً يتراوح بين 10% و20% على منتجات مختارة للطلبات بكميات كبيرة. يرجى التواصل معنا مباشرة لترتيب ذلك.

كيف يمكنني التواصل معكم؟

يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [بريدكم الإلكتروني] أو من خلال صفحة اتصل بنا.

What payment methods do you accept?

We accept Cash on Delivery (COD) and card payment (Visa/Mastercard) at checkout.

Do you offer free shipping?

Yes, shipping is free on all orders across the UAE.

How long does delivery take?

Orders are typically delivered within 1-3 days across the UAE.

What if I receive a defective product?

Please refer to our Return Policy for full details. If a defect is confirmed, we cover the return shipping cost, and you'll receive a refund or replacement for the product itself.

Can I return or exchange a product?

Yes. Returns are accepted within 3 days and exchanges within 7 days of purchase, provided the product is unused and in its original packaging. Please see our Return Policy page for full conditions.

Do you offer discounts on bulk orders?

Yes, we offer discounts ranging from 10-20% on select products for bulk orders. Please contact us directly to arrange this.

How can I contact you?

You can reach us via email at [your email] or through our Contact Us page.